Zadnja izmjena: 08.05.2026.
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrt NOELLI SPA prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge ili web stranicu. Obrada podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).
Naziv
NOELLI SPA
Adresa
Jaruščica 5a (Lokal 4), Novi Zagreb
OIB
19663151157
noelliheadspa@gmail.com
- Koje podatke prikupljamo i zašto
1.1 Kontaktni obrazac
Kada nas kontaktirate putem obrasca za upit, prikupljamo:
Puno ime i prezime
Email adresu
Broj mobitela
Svrha: odgovaranje na vaš upit i dogovaranje termina.
1.2 Kupovina poklon bona
Kod kupovine poklon bona online prikupljamo i pohranjujemo:
ID kupovine (jedinstveni identifikator transakcije)
Datum i vrijeme kupovine
Ime i prezime kupca
Email adresu kupca
Broj mobitela kupca
Ime primatelja bona ("Za koga") i pošiljatelja ("Od koga")
Vrstu tretmana koji se poklanja
Iznos / cijenu tretmana
Status plaćanja (plaćeno / nije plaćeno)
Svrha: izvršenje kupoprodajnog ugovora, isporuka bona i vođenje evidencije
1.3 Plaćanje
Plaćanja se procesiraju isključivo putem Stripe platforme. Noelli Spa ne pohranjuje niti pristupa podacima o vašoj kartici. Stripe je certificiran prema PCI DSS standardu.
1.4 Kolačići i analitika
Putem kolačića prikupljamo anonimne podatke o korištenju stranice (Google Analytics), podatke o kretanju korisnika (Microsoft Clarity) te podatke za oglašavanje (Google Ads, Meta Ads). Više informacija u Politici kolačića.
Pravna osnova obrade
Izvršenje ugovora (čl. 6/1/b GDPR) — obrada narudžbi i odgovaranje na upite
Legitimni interes (čl. 6/1/f GDPR) — analitika i poboljšanje usluge
Suglasnost (čl. 6/1/a GDPR) — email marketing i retargeting oglasi
Zakonska obveza (čl. 6/1/c GDPR) — računovodstvena dokumentacija
Rok čuvanja podataka
Podaci iz kontaktnog obrasca: 12 mjeseci od predaje obrasca
Podaci o kupovini poklon bona: 12 mjeseci od kupovine (računovodstvena dokumentacija: 11 godina sukladno zakonu)
Podaci za marketing: do povlačenja suglasnosti
Kolačići: ovisno o vrsti — od sesije do 2 godine (vidi Politiku kolačića)
Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše podatke možemo dijeliti isključivo sa sljedećim pružateljima usluga, i to samo u mjeri nužnoj za pružanje usluge:
Stripe — procesiranje plaćanja (stripe.com/privacy)
Supabase — pohrana podataka o narudžbama (supabase.com/privacy)
Railway — hosting web aplikacije (railway.app/legal/privacy)
Google LLC — Google Analytics 4, Google Ads (policies.google.com/privacy)
Meta Platforms — Meta Ads / Facebook Pixel (facebook.com/privacy/policy)
Microsoft — Microsoft Clarity (privacy.microsoft.com)
Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim stranama u komercijalne svrhe.
Vaša prava
Sukladno GDPR-u imate sljedeća prava:
Pravo pristupa — zatražite kopiju vaših podataka
Pravo na ispravak — ispravite netočne podatke
Pravo na brisanje — zatražite brisanje ("pravo na zaborav")
Pravo na ograničenje obrade — privremeno ograničite obradu
Pravo na prenosivost — primite podatke u strojno čitljivom obliku
Pravo na prigovor — prigovorite obradi temeljenoj na legitimnom interesu
Pravo na povlačenje suglasnosti — za svaku obradu temeljenu na suglasnosti
Kako ostvariti svoja prava
Zahtjev možete uputiti na: noelliheadspa@gmail.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. U iznimnim slučajevima rok može biti produžen za još 60 dana uz obavijest.
Pravo na prigovor AZOP-u
Ako smatrate da vam je povrijeđeno pravo u vezi zaštite osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):
Web: www.azop.hr
Email: azop@azop.hr
Adresa: Selska cesta 136, 10 000 Zagreb
Kolačići
Za detaljan opis kolačića koje koristimo, kategorije, trajanje i upravljanje privolom pogledajte našu Politiku kolačića dostupnu na stranici Postavke kolačića.
Automatizirano donošenje odluka
Ne koristimo automatizirano donošenje odluka niti profiliranje koje bi imalo pravne ili značajne učinke na vas.
Izmjene politike
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike. Datum zadnje izmjene uvijek je vidljiv na vrhu stranice. Preporučujemo povremenu provjeru sadržaja.
Kontakt
Email: noelliheadspa@gmail.com
Telefon: 099 864 5242
Adresa: Jaruščica 5a (Lokal 4), Novi Zagreb
